FAQ
Q
商品はどのくらいで届きますか？
A
ご注文確定から５営業日以内に発送いたします。
午後4時30分頃以降のご注文は翌営業日の受付となります。
Q
配送日や時間の指定はできますか？
A
日付指定は現在お受けしておりませんが、時間指定は可能です。ご注文の際、備考欄に希望の時間帯をご記入ください。
※配送時間帯
午前中｜14時～16時｜16時～18時｜18時～20時｜19時～21時
※時間帯指定は一部お取扱いできない地域があります。
Q
プレゼント用の包装・対応はできますか？
A
商品のギフト包装や熨斗の対応、メッセージの同封、また、紙袋・レジ袋の同梱は承っておりません。ご了承ください。
Q
注文には会員登録が必要ですか？
A
注文に登録は必要ありません。どなたでもゲスト購入することができます。繰り返しご注文する場合でも会員登録は必要ありません。
Q
お店のお休みはありますか？
A
ネット販売の受付については土曜・日曜・祝日お休みをいただいております。
谷中本店は年中無休です。
Q
いくつかの商品を購入した場合、送料はどうなりますか？
A
何点買っても送料は同じです。複数の商品をまとめてご購入いただいた場合も送料は同じです。
Q
配送会社の指定はできますか？
A
クロネコヤマトのクール宅急便（冷凍）による配送のみとなります。
配送は国内のみです。
Q
注文のキャンセルはできますか？
A
原則として、ご注文のキャンセルは承っておりません。
Q
返品はできますか？
A
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。ご了承ください。万が一商品に不備がございましたら、お手数をおかけいたしますが、フォームよりお問い合わせください。
Q
決済方法の変更はできますか？
A
ご注文完了後の決済方法の変更は承っておりません。ご了承ください。